退換貨政策

【七天商品鑑賞期】

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退換貨需求,請於收到商品7天內,登入【官網會員中心】後,進入〔訂單〕內申請辦理,客服將會與您聯繫。
或來信客服信箱:bpbpack.ec@gmail.com,並提供姓名、訂單編號、連絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


【退換貨須知】

退貨商品須非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)。
以下情況無法接受退貨: 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。 
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。 
  5. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。 

退回之商品應保持原商品完整包裝,連同配件、贈品…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。


※ 紙本發票請務必退貨時請連同商品一併退回。


【退/換貨流程】

【會員中心】登入 ➜ 於訂單留言通訊處留言: 告知欲退換貨商品 ➜ 客服與您聯繫 ➜ 準備好商品及發票(須完整包裝) ➜ 將派物流前往回收;
(換貨)則以來回件處理 ➜ 我方確認退回商品無誤 ➜(退貨)進行退款 ➜ 完成。


【退款說明】

於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,由本公司於7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。

  • 信用卡、LINEpay付款者:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中,退刷金額將於下期信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。
  • 銀行/ATM轉帳、貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。