退換貨政策

【七天商品鑑賞期】

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

為保障您我的權益,請收到商品後開箱錄影存證。
如有退貨需求,請於收到商品7天內,登入
【官網會員中心】後,進入〔訂單〕內留言申請辦理,客服將會與您聯繫。

或來信客服信箱:bpbpack.ec@gmail.com,並提供姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片或/影片等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。


【換貨方式】

收到商品後,如欲更換商品,請直接辦理退貨後再重新訂購,不提供換貨服務


【退貨須知】

每筆訂單僅能申請1次退貨。

退貨商品須非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)。


以下情況無法接受退貨: 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。 
  2. 商品已拆封。
  3. 因人為因素而產生的破壞污損等。 
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。 
  6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
  7. 發票遺失。
  8. 商品運送途中,外箱擠壓破損但未傷及內容物商品之情況。 


退回之商品應保持原商品完整包裝,連同配件、贈品…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。


【發票部分】

紙本發票無需退回,銷貨退回折讓單處理,並請自行掛號寄回。


【購物金部分】

使用購物金折抵的訂單若遭退貨取消,已折抵之購物金將無法返還,排除因非人為的瑕疵退貨訂單。

※ 辦理退貨前請務必先知悉了解。


【退貨流程】

【會員中心】登入 ➜ 於訂單留言通訊處留言: 告知欲退貨商品 

➜ 客服與您電話聯繫說明 

➜ (1) 準備好商品(須完整包裝) ➜ 我方將派物流收件

➜ (2) 折讓單自行列印並掛號寄出

➜ 我方確認退貨/折讓單無誤 

➜ 進行退款➜ 完成。


【退款說明】

部份退貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的運費。

於收到消費者退回商品和折讓單並確認驗收無誤後,由本公司於7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。

  • 信用卡、LINEpay付款者:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中,退刷金額將於下期信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。
  • 銀行/ATM轉帳、貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。